이용 가이드

<주문 방법>

희망하시는 상품 페이지로부터, 옵션, 수량을 선택해, 카트에 넣어 주세요.
주문 완료 후 등록 이메일 주소로 주문 완료 메일을 전달합니다.
잠시 지나도 메일이 도착하지 않는 경우는, 「스팸 메일 폴더」를 확인해 주시거나, 주문 이력보다 주문 상황을 확인해 주세요.

<상품에 대해서>

【주문전에 이하의 주의사항을 읽은 후에 구입해 주세요】
1) 상품의 색상은 실내와 광원 정도로 이미지와 오차가 나오는 경우가 있습니다.
또, 스마트 폰이나 PC등의 모니터의 사용 환경에 의해, 실제의 상품의 색과, 실물이 조금 달라 보이는 경우가 있기 때문에, 이해하신 후에 구입해 주시도록 부탁드립니다.

2) 발주가 완료되었습니다 상품에 대해서는, 주문의 칼라 변경・사이즈 변경은 받아들일 수 없기 때문에, 이번 한번 확인하신 후, 주문해 주십시오.
또, 신고 후의 상품에 관해서는, 사이즈 변경・칼라・이미지가 다른 삼가 해 주시길 부탁드립니다.

3) 낚아채・실의 시말・세탁 태그 없음・주름・비즈나 버튼등의 징계가 달콤한 일등의 경우가 있습니다.
또한 실치수보다 2-3cm 정도 사이즈가 전후 할 가능성이나 모니터에 따라 색상의 차이를 볼 수있을 가능성도 있으므로 미리 양해 후 구입을 부탁드립니다.

<지불에 대해서>

· 신용 카드
· Amazon Pay
・PayPay/LINE Pay/Merpay
・편의점 결제

<배송에 대해>

【우송료에 대해】
전품 무료 배송 ※ 오키나와, 낙도의 경우 : 1,200 엔
※해외 발송의 경우：3000엔

【대금 상환 수수료】
별도 수수료 330엔(전국 일률, 세금 포함)을 받고 있습니다.

【운송 회사에 대해서】
사가와익스프레스/ 야마토 운수/에코배를 이용해 배송을 하고 있습니다.
※낙도등의 일부 지역에서는 대금 상환 서비스가 적용되지 않는 경우나 일시 지정이 어려운 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

【발송에 걸리는 일수에 대해】
재고 상품 ： 주문(입금)으로부터 3 영업일 이내의 발송이 됩니다．
예약 상품：주문(입금)으로부터 14 영업일 이내의 발송이 됩니다．

【배송・상품별 송에 대해】
폐사에서는 조금이라도 빨리 신고를 할 수 있도록 상품은 개별 발송 하는 경우가 있습니다.
주문 수량이 많은 경우도 별송이 될 수 있습니다.
그 때, 추가의 우송료나 수수료의 청구는 일절 없기 때문에, 안심해 주십시오.

【송부처 주소의 변경 방법에 대해】
주문시에 입력한 주소와는 다른 장소에의 배송을 희망하시는 경우, 메일(info@ekcookies.jp)로 연락해 주십시오.
단, 배송 단계에 따라 변경할 수없는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.
※메일로 연락의 경우, 주문 번호를 기재해 주세요.

【수취 거부, 장기 부재, 주소 불명에 의해 배달 불가이었을 경우】
주문시에 고객이 입력된 배송지에 잘못이 있으면, 상품이 배달 불가로서 당사 발송원에 반송되는 경우가 있으므로 주의해 주십시오.
수령 거부, 장기 부재, 주소 불명 등에 의해 상품이 반송이 되었을 경우, 고객 사정의 캔슬로서의 취급이 됩니다.
상품이 배달 불가로 당사 발송원까지 반송되었을 경우, 상품은 당사의 판단으로 폐기 또는 처분합니다.
이 경우, 재발송, 상품 대금 등의 환불 그 외 해당 상품에 관한 일체의 대응은 하기 어렵기 때문에 양해 바랍니다.
※폐사에서 장난 주문이라고 판단했을 경우도 주문을 거절하는 일이 있습니다. 죄송합니다만, 미리 양해 바랍니다.

<반품에 대해서>

【반품에 대해】
상품 도착 후의 반품 및 교환은 원칙적으로 받아들이고 있지 않습니다.
신고한 상품에 불량이 보여졌거나, 주문 내용과 다른 상품이 도착했을 경우에 관해서는 반품 또는 동일 상품으로 교환하겠습니다.
※불량품에 관해서도, 상품 도착 후 5일 이내에 연락을 받을 수 없는 경우, 반품은 받아들일 수 없으므로 미리 양해해 주십시오.
교환·반품을 희망하시는 경우는, 어느 쪽의 대응을 희망인가 바구니 명기 후, 불량 부분의 사진을 첨부해 받고 연락을 부탁드립니다.

※이하의 경우는 반품・교환을 받을 수 없으므로 주의해 주십시오.
・고객의 사정에 의한 반품・교환(칼라・사이즈등)
・도착으로부터 6일 이상 경과한 상품・사용이 끝난 상태・수선이나 세탁・클리닝된 상품

【환불에 대해】
・상품 주문시의 지불 방법이 은행 송금 또는 편의점 결제의 경우, 당사로부터 고객 지정 계좌로의 은행 송금에 의해 환불하겠습니다.
당사의 연락에 대해, 고객 지정 계좌를 메일로 대답해 주신 후, 3 영업일 이내에 입금하겠습니다.
덧붙여 편의점 결제 수수료는 고객의 부담으로 하겠습니다.
상품 주문시에 지불해 주신 금액의 일부를 환불해 주시는 경우에는, 그 환불시의 편의점 결제 수수료는 손님의 부담으로 하겠습니다.
덧붙여 손님 지정 계좌에 관한 당사의 연락에 대해서, 회신 받을 수 없는 경우에는 환불 하기 어렵기 때문에, 양해 바랍니다.
또, 주문자 이외의 명의의 은행 계좌에의 환불도 하기 어렵습니다.
・상품 주문시의 지불 방법이 신용 카드 지불의 경우, 신용 카드 회사를 통해서 환불하겠습니다.
・상품의 발송 후, 발송한 상품이 배달 불가로서 당사 발송원까지 반송되었을 경우, 이유의 여하를 불문하고, 그 상품 대금등의 환불은 일절 접수하고 있지 않습니다.